{"id":3526,"date":"2024-05-30T21:20:08","date_gmt":"2024-05-30T21:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/madryestate.be\/privacy-policy\/"},"modified":"2024-10-11T10:34:42","modified_gmt":"2024-10-11T10:34:42","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madryestate.be\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Nous consid\u00e9rons que la protection de la vie priv\u00e9e est extr\u00eamement importante. Nous voulons informer, respecter et donner \u00e0 nos clients et aux utilisateurs de nos services et sites web le plus de contr\u00f4le possible sur ce qu’il advient de leurs donn\u00e9es. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les donn\u00e9es que nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps et comment vous pouvez les contr\u00f4ler. Nous vous invitons \u00e0 prendre le temps de lire attentivement notre politique de confidentialit\u00e9 afin de vous familiariser avec les informations qu’elle contient. <\/p>\n<\/p>\n

1. Qui est prot\u00e9g\u00e9 par cette politique de protection de la vie priv\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Cette politique de confidentialit\u00e9 s’applique \u00e0 toutes les personnes physiques, telles que les locataires, les propri\u00e9taires, leurs mandataires, … En revanche, cette politique de confidentialit\u00e9 n’est pas destin\u00e9e aux personnes morales. Vous trouverez \u00e9galement des informations sur le site de l’Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es. Pour ce faire, suivez ce lien : [www .autoriteitpersoonsgegevens.nl](https:\/\/www.autoriteitpersoonsgegevens.nl\/). Jusqu’au 24\/05\/2018, la loi du 08\/12\/1992 relative \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e \u00e0 l’\u00e9gard des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et ses arr\u00eat\u00e9s d’ex\u00e9cution constituent la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e. \u00c0 partir du 25\/05\/2018, elle sera remplac\u00e9e par le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, et abrogeant la directive 95\/46\/CE (R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es). \u00c9tant donn\u00e9 que la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 bas\u00e9e sur la nouvelle l\u00e9gislation, certaines proc\u00e9dures d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 ne seront op\u00e9rationnelles qu’apr\u00e8s cette date. <\/p>\n<\/p>\n

2. Qu’entend-on par \u00ab donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00bb, \u00ab traitement des donn\u00e9es \u00bb, qui est le \u00ab responsable du traitement \u00bb et qui est le \u00ab DPD \u00bb, contact privil\u00e9gi\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Une donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel est toute information concernant une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable. Il peut s’agir, par exemple, du nom d’une personne, d’une photographie, d’un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, d’un code, d’un mot de passe, d’un num\u00e9ro de contrat, d’une adresse \u00e9lectronique. Le traitement est toute op\u00e9ration concernant une donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel. On entend par \u00ab traitement des donn\u00e9es \u00bb tout traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Le terme \u00ab traitement \u00bb couvre notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la mise \u00e0 jour, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la diffusion ou la mise \u00e0 disposition par tout moyen, le rapprochement, l’interconnexion, l’archivage, l’effacement ou la destruction d\u00e9finitive de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Nous sommes des sous-traitants de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Cela signifie que nous d\u00e9terminons la finalit\u00e9 et les moyens du traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Nous sommes votre point de contact pour toutes les questions relatives \u00e0 l’utilisation de vos donn\u00e9es. Si nous autorisons les utilisateurs finaux des clients (tels que les employ\u00e9s, les stagiaires, etc.) \u00e0 utiliser nos produits et services soumis \u00e0 la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9, nous avons les responsabilit\u00e9s suivantes \u00e0 cet \u00e9gard :
– nous devons informer de mani\u00e8re ad\u00e9quate les utilisateurs finaux que, dans le cadre de leur utilisation de nos produits et services, nous traiterons leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel
– nous devons obtenir tous les consentements l\u00e9galement requis de la part des utilisateurs finaux avant de traiter leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel
– Nous ne pouvons pas utiliser nos produits et services pour collecter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en violation des lois applicables en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e.
– Nous devons vous informer du niveau de s\u00e9curit\u00e9 de nos produits et services et, selon notre estimation et notre capacit\u00e9, mettre en \u0153uvre les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger de mani\u00e8re ad\u00e9quate les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel contre un traitement non autoris\u00e9 ou ill\u00e9gal et contre la destruction ill\u00e9gale ou accidentelle, la perte accidentelle, la falsification, la divulgation non autoris\u00e9e, les dommages, l’alt\u00e9ration, l’acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou la divulgation.
– Nous devons prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir la fiabilit\u00e9 des utilisateurs finaux qui ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.
– Nous ne devons pas faire, causer ou permettre quoi que ce soit qui puisse d’une mani\u00e8re ou d’une autre entra\u00eener une violation de ces lois sur la protection de la vie priv\u00e9e.
Par le biais de nos produits et services, vous pouvez \u00e9galement utiliser des services d’autres parties tels que le chat, les sites web de tiers, les forums, Facebook, Twitter, les groupes de discussion et\/ou les applications. Nous n’avons aucun contr\u00f4le sur les informations que vous y publiez et sur la mani\u00e8re dont elles sont trait\u00e9es, et nous n’en sommes pas responsables. Il vous appartient de l’utiliser \u00e0 bon escient et de lire attentivement les politiques de confidentialit\u00e9 de ces tiers. Nous sommes le responsable du traitement de vos donn\u00e9es personnelles, ce qui signifie que nous sommes votre point de contact et celui des autorit\u00e9s de contr\u00f4le pour toutes les questions relatives \u00e0 l’utilisation de vos donn\u00e9es. <\/p>\n<\/p>\n

3. Quelles donn\u00e9es traitons-nous ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Lors des diff\u00e9rents contacts avec vous, nous collecterons \u00e9ventuellement diff\u00e9rentes donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel : donn\u00e9es d’identification (nom, pr\u00e9nom, adresse, etc.), donn\u00e9es de contact (adresse, adresse \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phone, etc.), donn\u00e9es sur le bien \u00e0 louer\/vendre et \u00e0 louer\/acheter, donn\u00e9es sur le contrat de location, donn\u00e9es relatives au contrat de vente, etc. Nous traitons vos donn\u00e9es :
– Lorsque vous devenez client
– lorsque vous remplissez les formulaires, documents et contrats que nous vous soumettons
– Lorsque vous utilisez nos services et produits
– lorsque vous nous contactez par le biais des diff\u00e9rents canaux mis \u00e0 votre disposition
– Lorsque vos donn\u00e9es sont publi\u00e9es ou communiqu\u00e9es par des tiers autoris\u00e9s (personnes que vous avez sp\u00e9cialement mandat\u00e9es, le Moniteur belge, votre agent immobilier, votre r\u00e9gisseur, votre syndic), …
– Lorsque vous communiquez des donn\u00e9es lors de l’utilisation de nos sites web : lorsque vous demandez un devis en ligne ou passez une commande, ou que cela est fait pour vous, …
– Lorsque vous visitez l’un de nos sites web ou utilisez nos applications via des cookies et d’autres technologies, …<\/p>\n

Lorsque nous vous demandons vos donn\u00e9es personnelles, vous avez le droit de refuser. Toutefois, un tel refus pourrait emp\u00eacher l’\u00e9tablissement d’une relation commerciale ou l’ex\u00e9cution de ses services, en modifier la nature ou en affecter la gestion. <\/p>\n<\/p>\n

4. \u00c0 quoi servent ces donn\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Nous traitons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 diverses fins, en ne traitant dans chaque cas que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de l’objectif vis\u00e9. Nous utilisons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel :
– lorsque nous avons obtenu votre consentement
– dans le cadre de la pr\u00e9paration ou de l’ex\u00e9cution de nos services
– Pour nous conformer aux dispositions l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires auxquelles nous sommes soumis, telles que la pr\u00e9vention du blanchiment d’argent, la lutte contre la fraude fiscale et les obligations fiscales.
– Lorsque nous avons un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 le faire, auquel cas nous nous effor\u00e7ons toujours de trouver un \u00e9quilibre entre cet int\u00e9r\u00eat et le respect de votre vie priv\u00e9e. <\/p>\n<\/p>\n

5. Comment s\u00e9curisons-nous vos donn\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

L’acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles n’est autoris\u00e9 qu’aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Elles doivent respecter une stricte confidentialit\u00e9 et se conformer \u00e0 toutes les r\u00e8gles techniques et organisationnelles visant \u00e0 garantir la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Ces donn\u00e9es ne peuvent en aucun cas \u00eatre stock\u00e9es en dehors de l’Union europ\u00e9enne. Nos sites web mentionnent parfois des liens vers des sites tiers (m\u00e9dias sociaux, organisateurs d’\u00e9v\u00e9nements que nous sponsorisons) dont les conditions d’utilisation n’entrent pas dans le champ d’application de la pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e. Veuillez lire attentivement leur politique de protection de vos donn\u00e9es personnelles. <\/p>\n<\/p>\n

6. Vendons-nous ou transf\u00e9rons-nous vos donn\u00e9es \u00e0 des tiers ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Nous ne vendons pas de donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers et nous ne les transmettons pas non plus \u00e0 des tiers, sauf dans les cas suivants :
– \u00e0 nos successeurs l\u00e9gaux. Nous transf\u00e9rons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 nos successeurs l\u00e9gaux et \u00e0 nos soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es (telles que les filiales et les soci\u00e9t\u00e9s s\u0153urs), le cas \u00e9ch\u00e9ant, aux m\u00eames fins que celles \u00e9nonc\u00e9es dans la pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e.
– Cela est n\u00e9cessaire pour nos services. Pour certains aspects de nos produits et services, nous travaillons avec des tiers ou faisons appel \u00e0 des sous-traitants. Le transfert de vos donn\u00e9es n’a lieu qu’aux m\u00eames fins que chez nous. Nous nous assurons que, comme nous, ils g\u00e8rent vos donn\u00e9es de mani\u00e8re s\u00fbre, respectueuse et avec la diligence requise.
– Il existe une obligation l\u00e9gale.
– Il existe un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour nous ou le tiers concern\u00e9. Ce n’est le cas que si votre int\u00e9r\u00eat ou vos droits et libert\u00e9s fondamentaux ne l’emportent pas.
– Vous nous en donnez l’autorisation. Si nous devions transf\u00e9rer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des tiers, nous le ferions par le biais d’une communication explicite, en expliquant le tiers, les objectifs du transfert et du traitement. Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement explicite. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de vous y opposer \u00e0 tout moment. <\/p>\n<\/p>\n

7. En tant que client, comment d\u00e9terminez-vous quelles donn\u00e9es personnelles nous pouvons utiliser et comment ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Nous utilisons vos donn\u00e9es pour vous fournir un excellent service et une communication g\u00e9n\u00e9rale sur les produits et services que vous avez avec nous ou qui peuvent vous int\u00e9resser. \u00c0 ce niveau, les donn\u00e9es susmentionn\u00e9es sont trait\u00e9es dans le cadre de nos obligations l\u00e9gales, de notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime et de la bonne ex\u00e9cution de votre contrat (y compris la gestion des plaintes et des clients, ainsi que l’information et l’am\u00e9lioration des services). Vous choisissez de ne pas recevoir de marketing direct, mais nous continuerons bien entendu \u00e0 vous informer sur la meilleure fa\u00e7on d’utiliser les produits et services dont vous disposez d\u00e9j\u00e0. Par exemple, nous pouvons vous sugg\u00e9rer un produit ou un service qui r\u00e9pond mieux \u00e0 vos besoins. <\/p>\n<\/p>\n

8. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Votre droit d’acc\u00e8s. Vous avez le droit d’acc\u00e9der (gratuitement) aux donn\u00e9es vous concernant. Vous pouvez nous demander
– si nous traitons des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant
– dans quel but nous les traitons
– Quelle est l’origine des donn\u00e9es trait\u00e9es
– Quelle logique nous utilisons lorsque nous traitons certaines donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de mani\u00e8re automatis\u00e9e <\/p>\n

Vous devez demander votre droit d’acc\u00e8s par e-mail. Pour exercer votre droit d’acc\u00e8s, et afin d’\u00e9viter toute divulgation non autoris\u00e9e de vos donn\u00e9es personnelles, vous devez nous fournir une preuve de votre identit\u00e9. Nous vous demandons donc de joindre de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre demande une copie du recto de votre carte d’identit\u00e9. Nous disposons d’un d\u00e9lai de 45 jours pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande. Veuillez noter que ce d\u00e9lai ne commence \u00e0 courir qu’\u00e0 partir du moment o\u00f9 nous avons re\u00e7u votre demande et que nous disposons de toutes les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande. Si vous avez des raisons de penser que nous n’avons pas trait\u00e9 votre demande correctement, veuillez d’abord nous contacter par courrier \u00e9lectronique afin que nous puissions revoir les options avec vous. Par souci d’exhaustivit\u00e9, nous vous informons que si nous ne r\u00e9pondons pas \u00e0 votre demande, si nous la refusons ou si notre r\u00e9ponse ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, vous avez toujours le droit d’introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de [de Autoriteit Persoonsgegevens](https:\/\/www.autoriteitpersoonsgegevens.nl\/nl\/zelf-doen\/gebruik-uw-privacyrechten\/klacht-melden-bij-de-ap), qui interviendra alors dans le cadre de sa mission de m\u00e9diation. Votre droit de rectification et de suppression. Vous avez le droit de faire supprimer ou modifier des donn\u00e9es personnelles incompl\u00e8tes, incorrectes, inappropri\u00e9es ou p\u00e9rim\u00e9es. Pour ce faire, vous pouvez contacter nos services. Nous corrigerons ou supprimerons alors ces informations si n\u00e9cessaire, dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux. Veuillez noter que, selon votre demande, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous offrir certains services. Nous ne pouvons pas non plus toujours supprimer toutes les donn\u00e9es demand\u00e9es. Votre droit de vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 des fins de marketing direct. Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans donner de raisons, \u00e0 l’utilisation de vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours nous contacter pour d\u00e9sactiver notre possibilit\u00e9 de promotions et\/ou d’actions par t\u00e9l\u00e9phone, courrier, SMS ou e-mail. <\/p>\n<\/p>\n

9. Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Nous ne conservons pas les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel plus longtemps que n\u00e9cessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les collectons. Une fois toutes les finalit\u00e9s atteintes, ces donn\u00e9es sont supprim\u00e9es. Cela signifie que les donn\u00e9es trait\u00e9es seront conserv\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e de notre accord, la p\u00e9riode de conservation l\u00e9gale ainsi que toute autre p\u00e9riode de conservation qui serait impos\u00e9e par les lois et r\u00e8glements applicables. <\/p>\n<\/p>\n

10. Qu’en est-il de nos sites web, de nos cookies et de nos applications mobiles ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Outre les donn\u00e9es que vous nous communiquez volontairement lorsque vous utilisez nos sites web, nous utilisons \u00e9galement des cookies et d’autres moyens technologiques pour collecter des donn\u00e9es.
Sites web<\/strong>Vous pouvez visiter nos sites web sans communiquer vos donn\u00e9es personnelles. Avec votre consentement (si n\u00e9cessaire), nous pouvons vous informer, en tant que visiteur de nos sites web, d’une offre personnalis\u00e9e de produits et de services. Afin d’optimiser les services, nous pouvons compl\u00e9ter vos donn\u00e9es clients par les donn\u00e9es que nous obtenons \u00e0 l’aide de cookies \u00e0 la suite de votre utilisation de nos sites web. <\/p>\n

Cookies<\/strong>Que sont les cookies ?<\/strong>Nous utilisons des cookies lorsque vous ouvrez nos e-mails et\/ou lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez des apps. Les cookies sont des \u00e9l\u00e9ments d’information stock\u00e9s sur votre propre ordinateur ou appareil mobile qui optimisent la facilit\u00e9 d’utilisation de nos sites web et apps. Par exemple, en tant que visiteur de nos sites web, vous pouvez \u00eatre identifi\u00e9 lors de votre prochaine visite et nous pouvons mieux adapter nos sites web \u00e0 vos besoins, pr\u00e9f\u00e9rences et facilit\u00e9 d’utilisation. Les cookies peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour personnaliser le contenu ou la publicit\u00e9 d’un site web.
Quels types de cookies utilisons-nous ?<\/strong>– Cookies essentiels : ils sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’utilisation du site web et permettent une v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9e de l’identit\u00e9. Par exemple : navigation sur le site web, contenu du panier d’achat, acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles….
– Les cookies fonctionnels : facilitent le fonctionnement du site web et offrent une exp\u00e9rience de navigation personnalis\u00e9e en m\u00e9morisant, par exemple, les noms de connexion, les mots de passe, le contenu de votre panier d’achat et vos pr\u00e9f\u00e9rences – telles que le choix de la langue. <\/p>\n

Apps mobiles<\/strong>Nous pouvons proposer diverses applications. Si vous utilisez ces services, il peut \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaire de traiter vos donn\u00e9es personnelles. Ces donn\u00e9es seront toujours trait\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9. <\/p>\n<\/p>\n

11. Comment nous contacter ?<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Pour plus d’informations sur notre politique de protection de la vie priv\u00e9e ou pour toute plainte relative \u00e0 votre vie priv\u00e9e, y compris l’exercice de votre droit d’acc\u00e8s, veuillez nous contacter par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/p>\n

12. Suivre les ajustements<\/strong><\/p>\n<\/p>\n

Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous collectons par le biais de ces diff\u00e9rents canaux sont incluses dans nos fichiers. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialit\u00e9 de temps \u00e0 autre. Nous vous invitons donc \u00e0 toujours consulter la derni\u00e8re version de cette politique sur ce site web. Bien entendu, nous vous informerons de toute modification du contenu via nos sites web ou d’autres canaux de communication courants. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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